Refund policy

Chez Anell'K, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de vos achats. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement simple et claire.

Délai de Retour :
Vous devrez compter 20 jours à compter de la réception de votre article pour nous le retourner. Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer de remboursement ni d'échange.

Conditions de retour :
Pour être admissible au remboursement, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, accompagné de son emballage initial.

Exceptions :
Par mesure d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter le retour de produits intimes ou sanitaires, ni d'articles téléchargeables. De plus, certains produits de santé et de soins personnels ne sont pas éligibles au retour.

Pièces Manquantes ou Endommagées :
Dans certains cas particuliers, des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles endommagés ou incomplets, non imputables à une erreur de notre part.

Processus de Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception et de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Retard de Remboursement :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous conseillons de vérifier d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse annelk@gmail.com .

Articles Soldés ou en Promotion :
Les articles vendus à prix réduit ne sont pas remboursables, seuls les articles à prix normal peuvent être retournés.

Échanges :
Nous ne négligerons pas les échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez éventuellement un échange, nous contacterons par e-mail à l'adresse annelk@gmail.com , et nous vous indiquerons les étapes à suivre. Veuillez noter que les frais d'expédition pour l'échange sont à votre charge.

Cadeaux :
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à l'article retourné. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou si la personne qui vous a offert a reçu la commande pour vous la remettre, le remboursement sera effectué à la personne qui a effectué l'achat.

Frais d'expédition :
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais d'expédition du retour seront déduits du montant remboursé.

Nous tenons à vous remercier pour votre confiance envers Anell'K. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous offrir une expérience d'achat agréable et sereine. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à vous accompagner dans votre recherche du raffinement et de l'élégance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.